Privacybeleid

Inleiding en reikwijdte

FunBet Casino hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonlijke levenssfeer. Dit privacybeleid beschrijft op een heldere en begrijpelijke manier hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, beveiligen en in sommige gevallen delen. Het beleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via ons online casinoplatform, inclusief de website, de mobiele app en eventuele aanvullende diensten die wij in de toekomst kunnen introduceren.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) - ook wel bekend als de GDPR - en de toepasselijke nationale privacywetgeving. Als verwerkingsverantwoordelijke dragen wij de volledige verantwoordelijkheid voor een correcte, proportionele en transparante verwerking van jouw gegevens.

Door gebruik te maken van ons platform ga je akkoord met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven. Wij raden je aan dit document zorgvuldig door te lezen en bij vragen contact op te nemen via de kanalen die aan het einde van dit document worden vermeld.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die wij daadwerkelijk nodig hebben om onze diensten aan te bieden, te verbeteren en te beveiligen. Hieronder vind je een overzicht van de categorieën persoonsgegevens die wij verwerken.

Identificatie- en contactgegevens. Bij registratie vragen wij om je voornaam, achternaam, geboortedatum, e-mailadres en adresgegevens. Deze informatie is noodzakelijk om een account aan te maken, je identiteit te verifiëren en te voldoen aan onze wettelijke Know Your Customer (KYC)-verplichtingen als kansspelaanbieder.

Financiële gegevens. Om stortingen en uitbetalingen te kunnen verwerken, registreren wij transactiegegevens zoals het bedrag, de betaalmethode, het tijdstip en de status van de transactie. Wij slaan nooit volledige bankkaart- of rekeninggegevens op op onze eigen servers; die worden verwerkt door gecertificeerde betalingsproviders.

Spelactiviteitsgegevens. Wij registreren welke spellen je speelt, hoe lang je sessies duren, hoeveel je inzet en wint of verliest. Deze gegevens worden gebruikt voor fraudedetectie, verantwoord-speelmonitoring en het verbeteren van onze dienstverlening.

Technische en apparaatgegevens. Bij elk bezoek aan ons platform slaan wij automatisch technische informatie op, zoals je IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, schermresolutie, de pagina's die je bezoekt en de duur van je bezoek. Deze gegevens helpen ons om de veiligheid van het platform te bewaken en technische problemen op te lossen.

Communicatiegegevens. Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, bewaren wij de inhoud van dat gesprek - ongeacht of dit via live chat of e-mail verloopt. Dit doen wij om de kwaliteit van onze service te bewaken, historische informatie beschikbaar te houden voor vervolgcontacten en om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten.

Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het aanmaken en beheren van jouw spelersaccount, het verwerken van stortingen en uitbetalingen, het aanbieden van casino- en sportspelletjes en het leveren van klantenservice.
• Wettelijke verplichtingen: identiteitsverificatie (KYC), voorkoming van witwassen (AML), naleving van de Wet op de kansspelen en rapportage aan toezichthoudende autoriteiten.
• Verantwoord spelen: monitoring van spelgedrag om tekenen van problematisch gokken te signaleren, het handhaven van zelfgestelde limieten en het faciliteren van zelfuitsluitingsverzoeken.
• Beveiliging en fraudepreventie: detectie van ongeautoriseerde toegangspogingen, fraude en misbruik van bonussen of promoties.
• Verbetering van onze diensten: analyse van gebruikspatronen om de gebruikerservaring, het spelaanbod en de technische prestaties van het platform te optimaliseren.
• Marketing (met toestemming): het sturen van nieuwsbrieven, promotie-aanbiedingen en gepersonaliseerde aanbevelingen, uitsluitend als je daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke marketinge-mail of via je accountinstellingen.

Wettelijke grondslagen

Elke verwerking van persoonsgegevens rust op een wettelijke grondslag, zoals vereist door de AVG. Wij hanteren de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor de verwerking die noodzakelijk is om de casinodiensten te leveren.
• Wettelijke verplichting: voor KYC-, AML- en kansspelwetgevingsverplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze diensten, mits dit belang niet zwaarder weegt dan jouw privacybelangen.
• Toestemming: voor marketingcommunicatie en bepaalde niet-essentiële cookies. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór intrekking heeft plaatsgevonden.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (zoals local storage en pixel tags) om het platform goed te laten werken en om je een zo relevant mogelijke ervaring te bieden. Bij je eerste bezoek vragen wij via een duidelijke cookiebanner om jouw toestemming voor niet-essentiële cookies.

Functionele cookies zijn strikt noodzakelijk voor het werken van het platform. Ze onthouden je inlogstatus, taalvoorkeur en spelersessie. Deze cookies worden geplaatst zonder toestemming, omdat het platform zonder hen niet functioneert.

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers ons platform gebruiken, welke pagina's populair zijn en waar gebruikers afhaken. Wij gebruiken deze data uitsluitend in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm. Voor analytische cookies vragen wij jouw toestemming.

Marketingcookies worden gebruikt om advertenties op externe platforms te personaliseren en om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten. Ook hiervoor is jouw uitdrukkelijke toestemming vereist.

Via de cookiebanner en je account­instellingen kun je jouw cookie-voorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van het platform kan beperken.

Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend in de volgende situaties:

• Dienstverleners: wij schakelen vertrouwde externe partijen in voor betalingsverwerking, identiteitsverificatie, klantenservicesoftware, serverhosting en fraudedetectie. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun dienst te verlenen en zijn contractueel verplicht om deze gegevens vertrouwelijk te behandelen.
• Toezichthoudende autoriteiten: wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verstrekken aan de kansspelautoriteit of andere bevoegde instanties wanneer zij daartoe een verzoek indienen.
• Rechtshandhaving: bij een gerechtelijk bevel of bij ernstig vermoeden van fraude of criminele activiteiten kunnen wij gegevens delen met de politie of het Openbaar Ministerie.

Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat dit plaatsvindt op basis van passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaard contractbepalingen of een adequaatheidsbesluit. Wij geven nooit gegevens door aan landen of organisaties die geen voldoende beschermingsniveau bieden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Hieronder een overzicht van de gehanteerde termijnen:

• Accountgegevens: zolang je account actief is, plus vijf jaar na sluiting van het account (vanwege AML-wetgeving).
• Transactiegegevens: zeven jaar na de transactiedatum (fiscale bewaarplicht).
• Chatgesprekken en e-mails: twee jaar na afronding van het contact.
• Analytische data: maximaal 26 maanden in geaggregeerde vorm.
• Marketinggegevens: totdat je jouw toestemming intrekt of je account sluit.

Jouw rechten onder de AVG

Als betrokkene heb je op grond van de AVG een aantal rechten die wij ten volle respecteren:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid"): je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: je kunt verzoeken om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid betwist of bezwaar hebt gemaakt.
• Recht op dataportabiliteit: je kunt een kopie opvragen van de gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt, in een machineleesbaar formaat.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens op grond van gerechtvaardigd belang, inclusief profilering voor direct-marketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd, kun je deze toestemming te allen tijde intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op via onze klantenservice. Wij reageren binnen één maand op jouw verzoek. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen, waarover wij je tijdig zullen informeren.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen de beveiliging van jouw persoonsgegevens uiterst serieus en hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal of misbruik te voorkomen. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere 256-bits SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht, tweefactorauthenticatie voor medewerkers met toegang tot persoonsgegevens, regelmatige penetratietests door onafhankelijke beveiligingsexperts, strikte toegangscontroles op basis van het "need to know"-principe en periodieke beveiligingsaudits.

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan geen enkel systeem volledig immuun zijn voor beveiligingsincidenten. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat jouw rechten en vrijheden in gevaar brengt, zullen wij jou en de bevoegde toezichthouder zo spoedig mogelijk informeren, conform de wettelijke meldplicht.

Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze verwerkingspraktijken, nieuwe wetgeving of technologische ontwikkelingen te weerspiegelen. Wij plaatsen de bijgewerkte versie op ons platform met vermelding van de datum van de laatste wijziging. Bij substantiële wijzigingen die jouw rechten kunnen beïnvloeden, informeren wij je proactief via e-mail of een melding op de spelerspagina. Wij raden je aan dit beleid periodiek te raadplegen.

Contact en klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je een recht uitoefenen of heb je een klacht over de manier waarop wij jouw gegevens verwerken? Neem dan contact op met onze privacy-verantwoordelijke via de contactmogelijkheden op onze contactpagina.

Mocht je van mening zijn dat wij jouw privacyrechten schenden en wil je een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit, dan heb je het recht om dit te doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland. Meer informatie over het indienen van een klacht vind je op de website van de AP.

Versiedatum: 15 januari 2026